Kompleksowe wsparcie dla Systemu Symfonia
Profesjonalna pomoc w każdym aspekcie do Autoryzowanego Złotego Partnera Symfonia
Usługi incydentalne
Zapewniamy wsparcie techniczne nawet wtedy, gdy nie masz podpisanej umowy serwisowej. Usługi incydentalne to elastyczna forma pomocy – zgłaszasz problem i otrzymujesz szybką reakcję bez długoterminowych zobowiązań.
Analiza i diagnoza problemów
Dokonujemy dokładnej analizy zgłoszonego problemu, aby zidentyfikować jego źródło. W zależności od potrzeb, działania mogą być podejmowane zdalnie lub lokalnie – zawsze z pełnym zaangażowaniem.
Identyfikacja źródła błędu
Raport z analizy problemu
Bezpośredni kontakt z konsultantem
Doraźne rozwiązanie problemów
Po diagnozie przystępujemy do wdrożenia rozwiązania. Naszym celem jest przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu możliwie najszybciej, bez zakłócania codziennej pracy Twojej firmy.
Szybka interwencja
Minimalizacja przestojów
Elastyczne podejście do problemu
Umowy stałe
Dla firm, które potrzebują stałej opieki technicznej, oferujemy umowy serwisowe z gwarantowanym czasem reakcji, preferencyjnymi warunkami oraz cyklicznymi przeglądami systemów. Dzięki temu zyskujesz pewność, że wszystko działa sprawnie – każdego dnia.
Gwarantowany czas reakcji
W ramach umowy ustalamy jasne terminy reakcji na zgłoszenia. Masz pewność, że w razie potrzeby pomoc nadejdzie szybko i zgodnie z ustaleniami.
Priorytetowe zgłoszenia
Ustalone terminy interwencji
Dedykowany kontakt
Regularne wizyty konsultanta
Opcjonalnie umowa może obejmować cykliczne wizyty specjalisty, który weryfikuje poprawność działania systemów i zapobiega problemom, zanim się pojawią.
Przeglądy systemów
Stała opieka techniczna
Doradztwo w bieżącej obsłudze
Potrzebujesz pomocy? Chętnie pomożemy
Pomoc zdalna
Większość zgłoszeń technicznych rozwiązywana jest zdalnie – szybko, bezpiecznie i bez przestojów. Dzięki sprawdzonym narzędziom do zdalnego połączenia, możemy działać natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia.
Połączenie zdalne z użytkownikiem
Konsultant łączy się z Twoim komputerem, analizuje sytuację i podejmuje działania naprawcze. Wszystko odbywa się transparentnie i w pełnym kontakcie z użytkownikiem.
Bezpieczne połączenie
Praca na Twoim stanowisku
Natychmiastowa reakcja
Szybkie rozwiązywanie usterek
Zdalna pomoc pozwala na błyskawiczne przywracanie funkcjonalności systemu, bez oczekiwania na wizytę serwisanta. Czas to oszczędność – dla Ciebie i Twojego zespołu.
Oszczędność czasu
Szybka rekonfiguracja
Kontakt bezpośredni
Prezentacje Symfonia
Zanim wybierzesz rozwiązanie dla swojej firmy, możesz umówić się na zdalną prezentację. Pokażemy Ci, jak działają konkretne funkcje, odpowiemy na pytania i dopasujemy system do Twoich realnych potrzeb.
Prezentacje Systemu Symfonia
Dostępne są prezentacje online zarówno dla klientów zainteresowanych kadrami i płacami, jak i księgowością, magazynem czy sprzedażą. Wszystko pokazujemy w praktyce – bez zbędnej teorii.
Prezentacja w czasie rzeczywistym
Przykłady dopasowane do branży
Pytania i odpowiedzi
Konsultacje przedwdrożeniowe
Jeśli planujesz wdrożenie systemu lub rozbudowę o nowe moduły, możesz skorzystać z indywidualnych konsultacji. Doradzimy najlepsze rozwiązania i przygotujemy scenariusz działania.
Plan wdrożenia
Analiza potrzeb firmy
